国家旅游局:滇琼等地旅游欺诈现象较严重
昨日,国家西宁癫痫病医院哪里好旅游局通报了三起涉旅游案例查处情况。其中,张家界导游杨某欣因持刀威胁游客购物,被吊销导游证并被警方立案调查,涉事湘西中旅被罚5万元,停业整顿6个月。昆明缘分国际旅行社在购物店因火灾已者行为,须赔偿游客4996元,旅行社被罚1万元。
记者还从国家旅游局获悉,国家旅游局5月以来已派出9路暗访组赴云南、湖南、海南、湖北等地,对各地不合理低价造成的强制购物等问题进行暗访,目前暗访情况已汇总,接下来旅游部门将会同公安、工商等多部门联合打击相关行为。
据了解,在国家旅游局近期收到的旅游投诉举报中,涉及不合理低价及由此导致强迫购物或变相购物占投诉首位。
投诉量上海云南居前列
今年五一期间,云南等地接连出现导游辱骂游客、强迫购物消费事件。
由此,国家旅游局于5月9日开通我要投诉举报平台,面向全国集中受理旅游市场违法违规案件举报。截至5月河北治疗癫痫病费用多少31日,平台共收到有效举报154件,其中不合理低价及由此导致的强迫购物或变相强迫购物占34%,排在首位。
从地域看,被投诉举报较集中的为上海、云南、北京癫痫病医院江苏、北京、广东、河南、湖南、山东、四川、浙江等地。
从举报事项看,涉旅行社及导游领队的88件,占57%;涉在线旅游企业25件,占16%;涉旅游景区22件,占14%;涉购物店、保险、游船公司、非法一日游16件,占11%;涉旅游饭店3件,占2%。
研究公布旅游参考价格
昨日,国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示,针对不合理低价游的第一轮专项检查已汇总。
据国家旅游局相关工作人员透露,从目前情况看,云南、海南等地不合理低价以及旅游欺诈现象比较严重。
彭志凯介绍,针对旅游市场秩序中存在的欺行霸市、虚假广告、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费等突出问题,国家旅游局、公安部、工商总局三部门于近期联合印发了《关于治理规范旅游市场秩序的通知》,把整治不合理低价、违法一日游等扰乱旅游市场秩序的行为,作为今年整治旅游市场乱象的突破口。
彭志凯说,国家旅游局将通过曝光典型案例,揭露不合理低价背后的陷阱,设立品质旅游产品榜,开展旅游服务大家评等,加强对游客理性消费的宣传引导。同时,研究制定旅游目的地旅游参考价格,适时向社会发布。
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